Última actualización: mayo de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social | Flowmedia360 S.L. |
CIF | B75650820 |
Domicilio | C/ Guernica, 4E — 11406 Jerez de la Frontera (Cádiz) |
Correo electrónico | |
Teléfono | 956 74 10 90 |
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Flowmedia360 S.L. informa sobre el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.flowprint.es.
2. DATOS QUE RECABAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS
Recabamos datos personales en los siguientes supuestos:
2.1 Formulario de registro / cuenta de cliente
Nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (cifrada), dirección de entrega y facturación, teléfono de contacto.
2.2 Realización de un pedido
Los datos anteriores más los datos necesarios para la facturación (NIF/CIF, razón social si es empresa) y la dirección de envío.
2.3 Formulario de contacto
Nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje.
2.4 Suscripción a comunicaciones comerciales
Correo electrónico y, opcionalmente, nombre.
2.5 Navegación en el Sitio Web
Datos técnicos recabados de forma automática (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita) a través de cookies propias y de terceros, según se detalla en nuestra Política de Cookies.
3. FINALIDADES, BASE LEGAL Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
Gestión del pedido, producción y entrega | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual + 5 años (prescripción civil) |
Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 5 años (Ley General Tributaria) / 10 años en caso de sociedades mercantiles |
Gestión de la cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la cuenta esté activa + 5 años |
Atención al cliente y gestión de reclamaciones | Interés legítimo / ejecución del contrato | 5 años |
Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta la retirada del consentimiento |
Análisis de navegación y mejora del Sitio Web | Interés legítimo / consentimiento (cookies) | Según política de cookies |
Prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Duración de la investigación + plazos legales |
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS (CESIONES)
Los datos personales no se venderán ni cederán a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Empresas de transporte y logística: para la entrega del pedido (nombre, dirección y teléfono de contacto).
- Pasarela de pago: los datos de pago son gestionados directamente por el proveedor de la pasarela (Redsys, Stripe, PayPal u otros habilitados), que actúa como responsable independiente bajo sus propias políticas. Flowprint no almacena datos de tarjetas bancarias.
- Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, CRM, plataforma de e-commerce, etc., que actúan como encargados del tratamiento con los contratos de encargo correspondientes suscritos.
- Administraciones Públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, juzgados, etc.).
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de que algún proveedor tecnológico esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Flowmedia360 S.L. garantizará que dicha transferencia se realice con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, etc.).
6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, entre otros supuestos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos.
Cómo ejercer sus derechos
Envíe un correo a hola@flowprint.es con el asunto "Protección de Datos" indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable dos meses adicionales en casos complejos).
Reclamación ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
7. SEGURIDAD
Flowmedia360 S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Entre otras medidas: cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos, acceso restringido a los datos por parte del personal, copias de seguridad periódicas y control de acceso a sistemas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, Flowmedia360 S.L. lo notificará a la AEPD y, si procede, a los afectados en los plazos establecidos por el RGPD.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
Si el usuario ha prestado su consentimiento expreso, Flowmedia360 S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades de Flowprint por correo electrónico u otros canales.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación.
- Enviando un correo a hola@flowprint.es con el asunto "Baja comunicaciones".
La baja de comunicaciones comerciales no afecta al envío de comunicaciones transaccionales necesarias para la gestión del pedido (confirmaciones, facturas, notificaciones de envío).
9. MENORES DE EDAD
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Flowmedia360 S.L. no recaba conscientemente datos de menores de dicha edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha facilitado datos personales sin su consentimiento, deberá contactar con nosotros en hola@flowprint.es para proceder a su eliminación.
10. COOKIES
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en el Sitio Web.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Flowmedia360 S.L. se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. Los cambios serán publicados en el Sitio Web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.
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