1. Identificación

Flowmedia360 S.L.

CIF: B75650820

Avda. José Manuel Caballero Bonald, 11406 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Tel: 956741090

Email: hola@flowprint.es

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos de impresión personalizados a través de flowprint.es.

3. Proceso de compra

El pedido se formaliza tras el pago.

El cliente debe proporcionar archivos correctos.

Flowprint puede rechazar pedidos inviables.

4. Flujo de producción

Pendiente → Validación → Producción → Enviado

El plazo comienza tras validación técnica.

Errores paralizan el pedido.

5. Archivos del cliente

Responsabilidad total del cliente.

No se revisan errores de diseño ni ortografía.

Requisitos: CMYK, 300 dpi, sangrados, fuentes correctas.

6. Tolerancias técnicas

Corte ±1-2 mm

Variación de color

Diferencias entre tiradas

7. Plazos de producción

Empiezan tras validación.

Pedidos antes de las 14:00 cuentan el mismo día.

Después → siguiente día laborable.

8. Envíos y entregas

Los pedidos se envían mediante empresas de transporte externas.

El plazo de envío es independiente del de producción.

Los tiempos de entrega son estimados.

No se garantizan entregas en horas concretas.

Responsabilidad en la entrega:

El cliente debe comprobar el estado del pedido en la entrega.

Si detecta daños, debe indicarlo en el albarán del transportista.

Sin anotación de incidencia, no se aceptarán reclamaciones por daños de transporte.

Dirección de envío:

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección.

Errores implicarán costes adicionales de reenvío.

Entregas fallidas:

En caso de ausencia o rechazo, el reenvío será a cargo del cliente.

9. Precios y pagos

Precios con IVA incluido.

Pago previo obligatorio.

Se pueden modificar precios sin previo aviso.

10. Cancelaciones

Antes de producción: posibles.

En producción: no cancelables.

11. Derecho de desistimiento

No aplicable a productos personalizados (art. 103 LGDCU).

12. Devoluciones

Dado el carácter personalizado de los productos, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación.

No se consideran defectos:

• Errores en archivos del cliente
• Variaciones de color
• Tolerancias de corte

13. Incidencias y reclamaciones

Plazo: 7 días naturales desde la entrega

Debe aportarse evidencia fotográfica

Flowprint evaluará el caso

Soluciones posibles:

• Reimpresión
• Reembolso parcial o total

14. Responsabilidad

Limitada al importe del pedido. No se cubren daños indirectos.

15. Contenidos prohibidos

No se permiten contenidos ilegales o sin derechos.

16. Paralización de pedidos

Flowprint puede suspender pedidos por incidencias técnicas o legales.

17. Archivos

No se garantiza almacenamiento de archivos.

18. Fuerza mayor

No responsabilidad por causas externas.

19. Uso promocional

Flowprint podrá mostrar trabajos realizados.

20. Clientes profesionales

Se aplican condiciones específicas para empresas.

21. Protección de datos

Ver Política de Privacidad.

22. Legislación y jurisdicción

Derecho español. Juzgados del consumidor o Jerez.

23. Validez

Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente.

Última actualización: Abril 2026