Devoluciones y reembolsos

En Flowprint nos comprometemos con la calidad de cada impresión.

Productos personalizados

Al tratarse de productos personalizados fabricados bajo demanda, no se admiten devoluciones por desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Sin embargo, garantizamos la calidad de nuestro trabajo.

Defectos de fabricación

Si tu pedido presenta un defecto de fabricación (errores de impresión, corte incorrecto, daños en el material), tienes 48 horas desde la recepción para notificárnoslo.

¿Cómo reclamar?

1. Envía un email a soporte@flowprint.es con tu número de pedido.

2. Incluye fotografías claras del defecto.

3. Nuestro equipo evaluará la incidencia en un plazo de 24 horas laborables.

4. Si se confirma el defecto, te ofreceremos una reimpresión gratuita o un reembolso completo.

Daños en el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, haz una fotografía antes de abrirlo y contacta con nosotros inmediatamente.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo es de 5-10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.